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Términos y condiciones


Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

1.- CONFIDENCIALIDAD
Mexplora.com garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros. También lea Política de Privacidad.

2.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible por causas diversas como daño, atraso del envío por parte de proveedores. En caso de presentarse esta situación Mexplora.com le avisará de manera oportuna para ofrecerle otro de nuestros productos en existencia en el menor tiempo posible. Asimismo se le informa a nuestros clientes que los precios de nuestros productos están publicados en pesos mexicanos. El precio del producto ya incluye el IVA, sin el costo de envío, recuerda que éste se calcula de acuerdo al peso de tu pedido y al código postal de la dirección de entrega.

3.- TIEMPOS DE ENTREGA
Mexplora.com se compromete a entregar sus productos dentro de la República Méxicana en un lapso no mayor a cinco días hábiles una vez pagado su pedido. Es importante apuntar que los envíos se realizan mediante un servicio de mensajería independiente a Mexplora.com por lo que no nos podemos hacer responsables por retrasos ajenos a nuestra empresa.

4.- PAGOS
El cliente se obliga a liquidar su pedido en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de depósito bancario, transferencia electrónica o tarjeta de crédito mediante PAYPAL. Mexplora.com se reserva el derecho de establecer líneas de crédito con empresas y clientes recurrentes, así como de hacer cobros en efectivo y a contra entrega.

- Depósito bancario: El cliente se ve obligado a realizar el depósito bancario por la cantidad acordada antes de que la empresa efectúe su envío, mientras no sea así, Mexplora.com no está obligada a entregar el producto.

- Transferencia electrónica: Cuando la operación haya quedado registrada el cliente sólo tiene que notificar su pago vía correo electrónico a pagos@mexplora.com

- Tarjeta de crédito: Mexplora.com asume como propias las condiciones de uso del servicio de PayPal, que es quien ofrece el sistema para este tipo de cobro.

- Pago en efectivo o a contra entrega: Mexplora.com se guarda el derecho de aceptar este tipo de pagos después de analizar los datos completos del cliente y del pedido.

5.- POLÍTICAS DE ENTREGA.
Mexplora.com contratará los servicios de mensajería de un tercero para realizar la entrega de sus productos en la República Mexicana, es por esto que el cliente se obliga a proporcionar la información necesaria y correcta del destinatario, dando por entendido, y por nuestra política de privacidad, que todos los datos son estrictamente confidenciales.Cualquier error o falta de información del cliente, Mexplora.com no será responsable por los gastos adicionales que esto pueda generar.

Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el producto y ésta no sea atribuible a Mexplora.com, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio.

6.- DEVOLUCIONES
Si por alguna razón el producto llega dañado y se desea devolver, el cliente cuenta un lapso no mayor a 5 días después de recibirlo para efectuar su devolución, solo se aceptarán devoluciones cuando el producto se encuentre de origen en mal estado e impida su correcto uso y funcionamiento. No se realizarán devoluciones por productos que con el tiempo presenten desgaste o decolocarciones por el uso o por las condiciones climáticas.

Para realizar la solicitud de una devolución es necesario enviar un correo electrónico a contacto@mexplora.com, el costo de la mensajería para la devolución estará a cargo del cliente, por lo que sugerimos corroborar completamente todos los datos de envío de nuestras oficinas.

7.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
Mexplora.com no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto Mexplora.com no puede negarla, el realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.

Mexplora.com no aceptará bajo ninguna circunstancia reclamación sobre cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido, firma de recepción del producto por parte del destinatario se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizo un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

8.- NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Mexplora.com. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.